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发布时间:2019-12-24 13:42:49

毛大庆: 大数据成空间IP化的“关键先生”

日前,在接受《数据》杂志独家专访时,优客工场创始人毛大庆表示,大数据技术的价值在于可以重新定义行业认知,大数据挖掘能力也成为企业生存不可或缺的能力之一。在毛大庆看来,不论是联合办公线上线下联动,还是存量房资源的 IP 化打造,关键是要解决消费者的精神渴求,而如何了解并精准满足需求?大数据的挖掘和分析是核心。

大数据时代来临,接踵而至的是商业变革、管理变革和思维变革。先后身处传统房地产行业和新兴的联合办公产业的毛大庆,对于变革的体验更加真切和深刻。日前,在接受《数据》杂志独家专访时,优客工场创始人毛大庆表示,大数据技术的价值在于可以重新定义行业认知,大数据挖掘能力也成为企业生存不可或缺的能力之一。在毛大庆看来,不论是联合办公线上线下联动,还是存量房资源的 IP 化打造,关键是要解决消费者的精神渴求,而如何了解并精准满足需求?大数据的挖掘和分析是核心。

联合办公双轮驱动:

数据分析链接供需遍布全国各地的联合办公场所以及办公场所内的企业正在被聚拢到一个小小的App平台上。毛大庆轻轻点开了手机上的一项名为"优鲜集"的应用,又在该应用界面里选择进入"U求必应"子项目,一些大到寻找合作伙伴、小到招聘人员信息,五花八门的需求显示在手机屏幕上,"智能化办公带来的更多的是信息流、低成本,甚至是零成本,以及各种各样的快速获取信息、获取渠道或者获取商业伙伴的机会,优客工场在线下聚集了近 5000 家企业,所以我们也有必要开始搭建线上的平台,推出线上产品后大家特别欢迎,很多企业纷纷往线上跑"。

毛大庆所提到的线上平台是目前优客工场着力打造的"楼宇智能化"产品。按照毛大庆的设想,这个线上产品的最终目标将社交公寓、联合办公、IP 网红运营等空间,放在一个综合体运营,让效率成为付费的根本。

毛大庆进而介绍,要想达成目标,互联网与大数据的分析技术是核心。根据他的介绍,这套智能化的系统需要具备几个维度,首先是信息平台,可以理解为信息的集市,要集合各方信息,要解决的事情、需要提供的帮助;其次是运算工具,也叫做深度运算。"我们会把它需要的信息进行整合和整理,精确到有多少家企业需要这个、又有多少家企业需要那个,我们将这些信息经过运算迅速形成精准的匹配,这就是人工智能技术。"

"这里需要指出的是,光有数据没有用,没有运算和分析的数据是僵尸数据,"毛大庆坦言。据了解,优客工场的数据分析团队全部由自己组建,这也将成为优客工场的无形资源。

楼宇智能化产品的呈现形态是线上的信息集合与信息匹配,在线上搭建提高效率的办公产品,不过不可忽略的一点是,线上产品的服务最终也要服务于线下,使空间产生话题和效益。毛大庆举例介绍:"四大会计师事务所看似和创业小公司没有太大的关联,但是它们也在做转型,寻找中小企业提供服务,那么它们从哪里有效、一次性地寻找到客户呢?优客工场的线上平台可以为它们提供精准的信息匹配。在线上找到服务对象后,四大会计师事务所要与这些中小企业有更多接触和了解,于是索性就选址优客工场。这就是线上导流线下的案例,且这样的案例比比皆是。"

按照毛大庆的设想,优客工场未来将逐步变成线上虚拟办公智能化服务平台,再向线下楼宇进行导流,形成干万家公司在线上活跃合作与交易,线下楼宇帮助租赁办公场所的双轮驱动模式。

打造城市IP承载物:

精准解决用户精神渴求

以大数据为原材料,以互联网技术为核心手段,对数据进行加工匹配,最终应用于线上和线下的办公产品,这就是优客工场如何让空间产生价值的发展思路。据悉,2015年的联合办公品牌优客工场已在2017年底完成了近3亿元的C轮融资,目前已在全国30多个城市设有共享办公空间。

实际上,在毛大庆最初推出优客工场之时,人们更愿意将该产品划归至房地产行业,毕竟毛大庆多年著名地产公司经理人的身份让人无法淡化。不过,如今打开优客工场的官方网站,上面呈现的关键词已不再是房地产,而是"互联网基因"、"服务公司"、"生态"、"社群"等。对于优客工场的身份界定,毛大庆认为,将其归为房地产公司也没有关系,"因此它开始的时候一定是依靠房地产,而且将来针对的仍然是存量房市场,将来线上企业多了,还会导流到房子里,只是服务房子的方式和此前发生了重大的改变"。

针对此,毛大庆提出了一个概念,即"房地产市场成为城市IP承载物"。"过去20年间,我们制造上百万亿的存量房地产资产,这些存量资产就在城市里趴着,除了部分基本需求被满足外,大量资产的价值是没有完全释放的。"

"就是在这样的市场环境下,房产一定是城市更新中最重要的承载物,仔细想想,几乎所有IP都可以搭载在房子上面。"毛大庆举例称,WeWork 是通过联合办公来使空间产生IP的案例,此外英国也有共享剧场,将老工厂改造成包含五六十个剧场的剧场群,并汇集文化创意和戏剧艺术品,形成文创 IP。"当场景变成产品的时候,必然需要空间去承载各种各样的IP。"毛大庆补充道。

让存量房再次产生价值,让空间成为城市 IP 承载体,在这个过程中如何应用互联网思维与大数据技术,成为值得研究的新课题。毛大庆对此的理解是,根据优客工场和共享际的经验,如果做空间+内容运营商,却没法在互联网环境下产生感情共鸣,也就不会有客户黏性。如果想要做好一个空间+内容的运营商,就要学会孵化内容,在孵化内容的过程中,大数据技术将起到非常关键的作用,从客户信息的搜集、消费场景的搭建,到品牌传播中的受众群体选择、时间节点选择,几乎每一个节点上,大数据技术无处不在。毛大庆进而总结,要想扮演好空间+内容运营商的角色,关键是要解决用户的精神渴求,这也是该商业模式最大的机会。如何更精准地把握用户精神渴求,依旧还是要靠大数据的搜集及分析。

大数据改变行业认知:

服务成核心竞争力

在毛大庆看来,不论是以上提到的空间再造商还是其他行业,未来,大数据的挖掘能力,可以完整体现出企业的生存能力,创业型企业尤甚。"只有基于多样性与文化智力结合基础上的创新,才有可能获得更持久的成功,所以真正能够放眼未来的创业者,也一定是一个充满想法的创新者,而大数据技术,就是这个时代的创新之源。"毛大庆指出,特斯拉在引入了大数据和机器智能后,重新定义了汽车行业;亚马逊也是通过大数据技术有针对性地向用户推荐商品。"通过这些成功企业的经历,我们可以知道,大数据就是创新的大方向,拥抱大数据,就是拥抱未来无限的商业机会。"

实际上,大数据的战略地位正在不断提升。2017年大数据产业依旧保持高速增长态势,并呈现从单一技术概念逐渐转化为新战略和思维的特色,同时也正在从构想迈向应用。数据显示,目前,我国广东、福建、浙江、河南、上海等16个地区均依据当地发展现状制定相应的大数据相关政策,近20个地方政府陆续推进大数据应用平台建设。

数据资产运营的价值通过应用的落地逐渐得到释放。毛大庆介绍,大数据的建立和挖掘是高成本事业,酝酿周期也比较长。因此,除了企业自建大数据平台外,未来大数据技术很可能将像水、电等资源一样,是由专门的公司向全社会提供服务。

"大数据挖掘的专业机构在通过特定的专业技术手段掌握了客户习惯,充分了解了客户需求后,把这些商业信息传递到企业,企业将与客户建立更持久的商业关系,而一家企业的核心竞争力也将不再是商品,而是商品交易之后的服务。"毛大庆进而介绍,当大数据发展到更高的阶段后,市场对于服务的理解也会升级,服务将不再是浅显的服务态度、专业技能,还必须建立在大数据基础上,对客户的充分理解和互动。简言之,未来企业间的产品和服务比拼,核心还将围绕大数据挖掘能力展开。

文/阿茹汉

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