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链家CEO彭永东口中的房产O2O大玩家:布局全国,线

发布时间:2015-04-17 12:42:54

链家CEO彭永东口中的房产O2O大玩家:布局全国,线上线下 \弓长颖??2015/03/12 08:36链家CEO彭永东口中的房产O2O大玩家:布局全国,线上线下

房产市场变坏了。

据北京住建委、中原地产市场研究部统计数据显示,截至2014年12月23日,北京二手房住宅网签套数突破10万套,预计全年成交量在10.4万套左右,这也是自2009年以来二手房成交量历史最低的一年,同比下调幅度达到了36%。

在房产市场大环境转冷,卖方市场转变为买方市场的情况下,以“用户思维”为核心的互联网改造房产是一场倒逼的革命。

春节过后,房产市场接连曝光的两起收购已经显示出各家正在快马加鞭进行改革:58同城收购安居客,坚持做信息平台;北京最大二手房中介链家收购上海二手房中介德佑地产,展开扩张版图。

全国扩张

链家是一家老牌中介公司。成立于2001年底,一直在北京地区深耕。北京链家从2007年起就算是北京二手房行业的老大,在2014年三季度,链家在北京的市场占有率基本达到了55%。链家CEO彭永东表示:链家目前在天津、青岛均是第一,大连和南京则排到第二。

2015年链家开始拓展全国版图,计划将进入8个新的地区。链家目前已经收购了成都最大的二手房中介伊诚地产,在收购上海第二大中介德佑地产后在上海也占到了10%的市场份额。去年全国有12万亿的房产交易额,链家占到2000多亿,今年目标是4000亿,而2017年希望达到1万亿,也就是占到全国的1/12。

链家目前主要通过佣金盈利,二手房交易是其主要业务,高达90%比例。从去年4月开始链家拓展了新房业务,接下来将与二手房形成协作联动,进一步提升新房业务规模。租房业务在链家占比不高,在8%左右,另外有托管房品牌“自如”,链家最近还通过投资推出了互联网租房App“丁丁租房”,主打佣金全免。去年10月,链家开始进军P2P金融市场,去年年底推出了短期地产理财产品“家多宝”,首付贷产品也即将推出。

作为传统二手房中介起家的链家,其“思变之路”其实早已启程。

去年10月份,链家终止同搜房合作反映出链家推动真房源的决心,链家表示,搜房导流效果变差,假房源泛滥都是抛弃这个曾经合作多年、相安无事的平台型伙伴的原因。

房源要在自己手上

链家从四年前开始推动发布真房源,首先是推动经纪人在链家网上发布真房源,随后在2012开始推动在外网包括在搜房上发布真房源。

据链家CEO彭永东介绍,链家网用一套数据系统来做真房源。2009 年,链家统一建立一套“楼盘字典”,所有房源的数据都纳入其中,北京市每一个房源只有一个编码,一旦有经纪人录入了这一套房子,其他经纪人就无法重复录入,保证了唯一性。

而除了“楼盘字典”外,链家对每一套房源做了更细化的信息纳入,包括户型图,楼层,朝向等等,这些底层数据一部分来自于合作的开发商,另外是经纪人上传过往的成交数据,以及数百人的地面采集团队。链家目前在北京有18000名经纪人,全国共35000多人,彭表示,2017年计划扩张到10万人规模。

链家现在的目标是建立全国的房产O2O大平台生态圈。彭永东强调,链家是一个连接三方的大平台,经纪人是他们的客户,房产交易双方则是链家的用户。链家网最有想象空间的地方在于它是“一个连接点”,一方面链家网是渠道,另一方面,通过线下到线上的反馈,用户的偏好和特征可以得到留存和管理,再进一步指导线下经纪人的运营。这也就是O&O的概念。彭表示,O2O必须线上和线下一起跑,线上靠信息、做大规模,线下靠过硬的服务。线上的产品可以快速复制,而线下则需要一个一个点去扎根深入。

做数据库,做重一点

而与58同城做信息大平台不同的是,链家的O2O平台做的要深得多,“链家现在要做的更多是长期的、真正能给多方带来价值的事情”,彭这样说。“这些事也许不一定马上见效,但会是真正解决问题的。买房对于用户来说是一个很大的决策,提升用户体验是最重要的。”

链家网将变成一个大数据库。彭表示,链家网的作用,一方面是重要的引流渠道,“四分之一的用户通过链家网找到经纪人”,另一方面是用户买房过程中的服务提供方,“所有成交的客户里面,70%多都会用到链家网”,“其他中介公司的经纪人甚至会通过链家网去猜测房源位置”。

不仅要有大量数据,还要将数据用起来,让内容可以被消费。链家今年的重点之一,便是数据的产品化。比如做估价模型,通过大数据了解多少人会在哪里买房,采集交易数据,从而可以估算成交的概率。另外,房源数据将会在移动互联的情景下(通过链家的App“掌上链家”),实现实时更新,也就是做即时数据。北京有700万套房源,同一个时间点大约有12万套在售,链家通过数据库可以知道哪些房子是在卖的,用户跑到房子所在地才发现房子已不在租售状态的状况也不会再发生。

另外,对于过去负面印象较多的经纪人问题,链家也想通过长期的方法去解决。彭的思路是,建立经纪人的培训和评价体系,让经纪人通过专业度赚钱,而不是隐瞒信息,恶意利用信息不对称。这样才能使经纪人的个人品牌价值释放出来,并用大平台的力量去进一步放大经纪人的口碑效应,黏住经纪人,减少流动性。

而对于现在房产市场的混战,彭永东表示,

不管是传统还是互联网的玩家,都欢迎进来,但有一点,要坚持这个市场的游戏规则,比如一定是要做真房源,要做信息公开。

未来房产O2O平台的竞争将围绕三方面展开,一是平台要有最全面的,最优质的静态动态内容;二是吸引最优秀的服务者在平台上创造最好的体验;三是有最好的数据,并能基于数据建模,发挥大数据的价值,更懂用户整个的决策。