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“跨客”崛起:佛山跨境电商突围记

发布时间:2019-03-04 09:42:43

“跨客”崛起:佛山跨境电商突围记

  "随着跨境电商的推广,传统贸易公司如果不转型,日子会很艰难。"韦健敏的办公室位于南海大沥广佛智城8号楼,透过整面落地窗户向外眺望,可看到连片的低矮旧厂房正被建筑工地蚕食,按照广佛智城的规划,那里在不久的将来将开发成为多功能商业板块和生态办公区,两种截然不同的建筑形态代表了两个泾渭分明的时代,让韦健敏庆幸的是,自己站在了新时代这边。

  3月25日,佛山麦浪电子商务搭建的跨境电商交易平台在千灯湖畔正式启动,本着"跨全球、客天下"的服务理念,韦健敏给平台取名为"跨客"。

  在约15公里外的顺德陈村,作为佛山唯一的保税物流中心(B型),国通物流城正在打造一个占地面积达293亩的进口商品直销中心;在禅城泛家居电商创意园,郑玉鸿带领他的团队正尝试解决跨境电商的语言障碍,通过导入国外优质电商资源帮助佛企"借船出海"。

  随着跨境电商热潮的蔓延,一个新的"跨客"群体正在佛山崛起。

  当国内电商为了最后"一亩三分地"拼得你死我活时,一片万亿级别的新蓝海不期而至。为了拥抱这一片蓝海,佛山"跨客"积极探索,目前佛山跨境电商进口业务已经基本走通,但出口业务仍然存在着诸多阻碍,存在痛点,这就意味着存在机遇。

  如果说低调务实的佛企在上一轮电商潮中起步较晚,那么在新一轮竞赛中,佛企已经早早立在潮头,静候风的到来。

  ●孙景锋 李晓莉

  A

  开拓资源

  首试跨境电商O2O模式

  随着国内电商竞争的不断加剧,留给电商企业的利润空间已然不大,而新兴的跨境电商业务则让所有人看到了"新大陆",韦健敏希望搭建平台对接海内外资源,寻找到一种能够整城复制的跨境电商模式。

  "作为广东省内第二批跨境交易BBC试点企业之一,早在去年11月,我们的交易服务平台就正式上线试运营,通过与境外和香港的商家进行数据对接,逐步走通了跨境电商进口商品的各个环节。"韦健敏介绍,截至今年3月中,"跨客"累积完成了200票交易。

  "作为广东省内第二批跨境交易BBC试点企业之一,早在去年11月,我们的交易服务平台就正式上线试运营,通过与境外和香港的商家进行数据对接,逐步走通了跨境电商进口商品的各个环节。"韦健敏介绍,截止到今年3月中旬,"跨客"累积完成了200票交易。

  要进入一片全新领域,很多事情都要慢慢摸索,作为土生土长的顺德人,韦健敏从来不缺创业精神,在她看来,跨境电商和近几年来国内轰轰烈烈的电商潮并没有本质区别,唯一不同的是跨境电商运营的产品来自境外,对于有着多年外贸和电商经验的她来说,一切都是驾轻就熟。

  "我们从传统贸易起步,2008年开始在顺德开展电商代运营业务,2012年在国内打造自己的电商平台,试水O2O业务。"韦健敏介绍,在此之前,他们与佛山的内衣企业合作,通过垂直电商平台和实体店相结合的方式,把佛山内衣推向了全国。

  近几年随着国内电商竞争的不断加剧,留给电商企业的利润空间已然不大,而新兴的跨境电商业务则让所有人看到了"新大陆",根据中国电子商务研究中心的统计,2013年全国跨境贸易零售额达到3.1万亿元,其中跨境电商所占份额微不足道。

  韦健敏对于跨境电商的前景充满了期待,为了抢占制高点,她带领着团队早早地就开始布局。她认为虽然目前国内跨境电商发展得如火如荼,但还没有出现具有标杆意义的平台和做法,她希望搭建平台对接海内外资源,寻找到一种能够整城复制的商业模式。

  与其他跨境服务平台不同,跨客由服务系统和交易系统组成,一头对接海外商家,另一头对接国内消费者,通过将服务和销售进行整体打包,提供一站式的跨境买卖服务,在韦健敏看来,这种一站式服务让跨客形成了区别于国内电商巨头的核心竞争力。

  "跟国内的电商巨头主要提供销售渠道不同,我们可以为海外商家提供物流、仓储、品牌推广、销售等一条龙服务,只要商家能够提供合格的货源,其他环节都可以委托我们来完成。"

  为了给国内消费者提供更优质的服务体验,除了搭建线上交易平台外,线下体验店也将成为跨境电商业务的重要一环。首个体验店设在广东金融高新区的亿能国际广场,整个体验中心将会集展览、体验、提货、售后等功能于一体,市民在现场"相中"产品后,可以立刻在网上下单,之后货物将会从保税仓直接快递到消费者手上。

  按照计划,今年韦健敏和她的团队将打造6个线下体验店,除了进驻亿能外,目前正在与江门的企业寻求合作,"开拓跨境电商业务前期烧钱比较厉害,我们希望引入更多的资本来一起推进这项工作。"

  B

  直销平台

  佛山保税仓的秘密

  一条并不起眼的小鱼,来头却不小,在此之前它已经穿越了半个地球才来到佛山,"这是阿根廷黄鱼,生长在300米深的海域。"

  "这是什么鱼,看上去和普通海鱼没什么区别嘛。"位于顺德陈村的国通物流城跨境电商体验中心,销售员正在烹饪一条约20厘米长的小鱼,引起了市民万先生的兴趣。让万先生意想不到的是,这条并不起眼的小鱼来头并不小,在此之前它已经穿越了半个地球才来到这里,"这是阿根廷黄鱼,生长在300米深的海域。"

  除了阿根廷黄鱼外,在国通物流城的跨境电商体验中心,还有来自澳洲的黑边大鲍鱼,来自墨西哥的象拔蚌和红龙虾,这些全球各地的海鲜经过长途跋涉后来到了国通物流城保税仓,这里成为了它们进入境内的第一站。

  作为佛山唯一获得"保税物流中心(B型)"资质的企业,依托得天独厚的优势,国通物流城成为了佛山跨境电商产业的"交通枢纽站",包括跨客等多数跨境电商平台的进口商品存储在这里。

  但国通物流城运营商佳品佳源总经理张振并不满足于此,他希望国通物流城能够从跨境电商万亿级的蛋糕中分得一杯羹。早在2013年底国通物流城和佳品佳源公司就获得了佛山市政府和广州海关批准,试点运营跨境电商业务,其中佳品佳源跨境电商平台成为了国内首家开展农产品跨境电商的平台。

  借助保税物流中心(B型)提升规划,国通物流城在重点建设了现代保税仓储、专业配送、全球采购专区、快速通关四大系统的基础上,去年10月1日,占地293亩的佛山进口商品直销中心(简称"直销中心")正式开业,将打造成为品类最齐全的直销平台。

  从平面图看,国通物流城主要分成保税仓储区、公共保税仓、出口监管仓、直销中心等几大模块,其中直销中心又分成肉类区、水果区、国际龙虾城升级体验区等几大类。张振介绍,国内外商家要进驻直销中心,首先要对代理商品进行备案,然后进入保税仓存储。消费者进行网上下单后,再由国通物流城负责完成入境通关和境内配送等服务。

  "市民只要首次通过我们的网站或手机客户端进行实名登记,就可以随时进行在线下单,享受跨境电商带来的物美价廉的商品。"销售员介绍,由于佳品佳源跨境电商平台与海关和商检监管平台实现了直接对接,同时海关、检验检疫均在国通设有监管科室并现场办公,消费者的电子进境清单可自动审核放行,相比起传统清关效率高出数倍。

  记者进行了现场体验,从注册下单到完成整个清关手续只需要约15分钟。完成清关手续后,消费者可以现场自提,也可以到指定的社区智能货柜自助提货,目前佳品佳源已经在佛山市内部署了800多个智能货柜,覆盖约200个社区、医院、学校等组织机构。

  "随着B型保税物流中心的建设完成,接下来我们还会开展保税加工、资金结算、交易平台等综合跨境电商服务,为国外商品进入境内提供一条龙服务。"张振表示。

  用中文也可做全球生意

  抢占市场

  C

  用中文也可做全球生意

  面对新一轮跨境电商热潮,传统B2B的出口模式已经不能满足经济全球化的要求,依托互联网技术,把佛山制造卖到国外消费者"家门口"的B2C模式已经成为可能,而这首先要克服的是语言关。

  根据百度的解释,跨境电商是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。和一般贸易一样,跨境电商并不局限在商品进口,对于佛山这样的制造业大市来说,运用跨境电商实现拓展出口渠道的前途同样诱人。

  就在国外商品通过跨境电商渠道大举进入国内市场时,在禅城石湾泛家居电商创意园,郑玉鸿却在思考着如何帮助佛山制造走出国门,抢占全球市场。

  "巴西世界杯是佛山制造业的一场狂欢,2020年东京奥运会对于佛山的制造业来说,也是个绝佳的机遇。"郑玉鸿认为,要抓住机遇就需要首先解决语言障碍,他是传神(中国)网络科技公司(简称"传神")国际贸易部负责人。

  作为全球领先的语言服务商,传神去年正式签约落户佛山,在佛山泛家居电商创意园建立其华南总部,看好的正是跨境电商的兴起为佛山制造走出国门带来的巨大市场机遇。

  依托发达的制造业基础,出口贸易历来是佛山经济发展的重要支柱。根据统计,2013年佛山市外贸进出口在全球经济形势严峻、外贸需求疲软的情况下,依旧表现良好,全年进出口总值将近4000亿元。

  然而,面对新一轮跨境电商热潮,传统B2B的出口模式已经不能满足经济全球化的要求,依托互联网技术,把佛山制造卖到国外消费者"家门口"的B2C模式已经成为可能,这正是郑玉鸿和他的团队努力的方向。

  要实现佛山制造与国外消费者的直接对接,首先要克服的正是语言关,"在进行对外贸易的过程中,企业最大的障碍是语言不通和不熟悉外国风土人情缺乏对国外市场的精准定位。"郑玉鸿介绍,传神正是基于互联网和IT技术的新型语言服务供应商,在全球布局了4万多名各语种的翻译,可24小时实现在线翻译。

  "在平台上,我们用中文,对方看到的则是他们国家的语言。"郑玉鸿说,借助传神的平台,佛山企业可用母语做全球生意。传神还将对海外市场需求进行分析,与国内的制造业企业进行精准匹配,为企业找到新的"蓝海"。

  除了提供语言服务外,目前传神还与128个国家的200多个电商平台进行了无缝对接。去年11月,该公司在佛山举办了全球跨境电商论坛佛山峰会,吸引了20多个国家和地区的电商平台以及专家、学者及企业家齐聚佛山,共同探讨实现跨境电商贸易的互联互通。通过引进国外优质电商资源,郑玉鸿希望帮助佛山企业"借船出海",与海外消费者进行直接对接。

  "我们将利用传神外贸通平台打造跨境电商的软环境,建立佛山企业的国际名片,为跨境电商做基础准备。"郑玉鸿介绍说,目前传神正在与禅城区政府合作,由政府协调选择100家优势企业,在传神的平台上打造佛山企业专区,并对入驻平台的企业进行跨境电商人才实训。

  延伸

  跨境电商压缩中间环节

  外贸从"石器时代"跨入"信息时代"

  "年前首批跨境电商货物已经从韩国运送过来进入佛山的保税仓,这对企业发展是一个里程碑。"对于即将开展的新业务,广东新安怀集团董事长梁锡钧兴奋不已。

  作为南海3家具有开展跨境电子商务的企业之一,广东新安怀电子商务有限公司(简称"新安怀")的"E丝绸之路"平台已经获海关总署批准成为跨境电商试点平台和试点企业,并获批成为广东省外贸综合服务试点企业。

  "‘E丝绸之路’跨境电商综合服务平台目前已经与海关、商检等部门完成系统对接,并与韩国铁道观光公社、韩国企业联合会等进行洽谈,以BBC(B2B2C)方式进口服装、护肤品等产品,开展跨境电商零售进口业务。"梁锡钧说,此次货物是第一批以跨境贸易方式进入,接下来将会在更多产品和领域进行合作。

  和佛山很多从事跨境电商试点工作的企业一样,新安怀从一般贸易起家,2009年开始筹建电商平台,到现在试水跨境电商业务,梁锡钧见识了对外贸易从"石器时代"到"信息时代"的整个过程。他认为跨境电商是一种必然趋势,就像其他所有行业一样,互联网技术正在对传统对外贸易的生态链进行重构。

  韦健敏也有着类似看法,"过去对外贸易需要经过层层的中间环节,大幅提高了交易成本。跨境电商通过压缩中间环节,实现了让利于民,这是市场发展的必然结果。"她认为随着跨境电商业务的推广,未来传统贸易公司的日子会很艰难。

  虽然前景看好,但梁锡钧认为目前跨境电商业务还在探索阶段,仍然存在着诸多障碍,"进口贸易已经没有什么瓶颈了,基本能够走通,但出口这一块还是不通,这里面涉及到出口退税、外汇管理、海关等多个部门和环节,需要政府进行统一协调。"

  韦健敏也表示,目前跨客也在探索跨境电商出口业务,但由于存在着各种障碍,这一块业务仍然是"此路不通",只能走一般贸易通道出口,"我们在12个国家拥有海外仓,对于开展出口业务提供了一定帮助,但要拓展其他没有海外仓的市场就比较难了。"

  对跨境电商出口业务目前存在的困难,禅城区海关的一名负责人表示,佛山海关隶属于广州关区,去年广州自主研发了跨境电商通关管理系统"网购保税进口子系统"、"直购进口子系统"及"零售出口监管子系统(邮递版)",初步构建了顺畅便捷的跨境电商监管模式。但由于缺乏一个由地方政府牵头建设的公共服务平台,目前海关与国税、检验检疫、外管等部门间的数据无法共享,影响了企业的通关效率、结汇和出口退税的办理。

  建议

  破解跨境电商发展瓶颈

  政府协调多部门实施综合监管

  为了推动跨境电商业务的开展,扫清目前存在的障碍,作为南海区政协委员,梁锡钧和民建南海总支的其他委员一起对全国各地的跨境电商业务进行了调研,并出台了专门的调研报告,针对目前跨进电商业务存在的问题开出了"药方"。

  调研报告认为,目前跨境电商业务开展的难点主要体现在通关、出口退税、结汇等几个关键环节。其中在通关环节,当需要跨关区完成跨境零售通关时,海关的业务流程未能走通。报告认为这与海关目前仍然沿用传统思维把企业作为监管对象,没有将数据源电商平台作为监管的重点有关,从而导致跨关区出口数据不通。

  以佛山企业为例,从广州关区通关后的快递车,经深圳皇岗出口到香港机场就走不通。针对这个问题,报告建议海关系统对相关电商交易平台进行监管,取代当前监管每一个跨境电商流程的电商企业、物流企业、支付企业和报关企业等,这样不管是什么关区,只要共享同一个平台的数据就可以轻而易举地解决信息不同的问题,而且还可以实时获得平台的交易结算信息。

  针对外汇管理存在的问题,报告经过调研后发现目前有权经营跨境支付、收款的第三方支付平台对于"结汇"的了解很少,不管交易用什么货币,经平台回来的都是人民币,体现不了"结汇"这个环节,与传统外汇监管要求不符。对此,报告建议外汇管理部门可以通过监管交易服务平台,来实施对出口交易、收汇的管理。

  而在出口退税方面,报告认为传统出口退税需要对换汇成本、商品出口价格、增值税发票的真伪、是否代开、虚开等进行审核,流程繁琐,与跨境电商的快速通关要求不符合。报告建议国税部门要屏弃一些传统方法和思维,把交易服务平台作为监管对象,以平台的交易数据作为出口退税的依据。

  报告最后指出,要改变当前跨境电商的"野蛮式"发展,关键在于对交易过程的"监管",这个"监管"过程不是一个部门能够完成的,需要政府牵头,协调商务部门、海关、检验检疫、外汇管理、国税局等部门联合起来进行"综合监管"。

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